TK Maxx ist ein Geschäft der modernen Bekleidungsindustrie, das mit seinem absurden Erscheinungsbild Aufmerksamkeit erregt. Trotz dem sterbenden Einzelhandel in Deutschland, expandiert TK Maxx und plant weitere Eröffnungen. Das Sortiment umfasst Markenkleidung zu stark reduzierten Preisen, die bis zu 60 Prozent unter der unverbindlichen Preisempfehlung liegen. Die Umschlagshäufigkeit des Sortiments vermittelt den Kunden Dringlichkeit und schafft ein Gefühl von Überraschung beim Einkaufen. In den engen Gängen des Geschäfts treffen verschiedenste soziale Milieus aufeinander, die alle auf der Suche nach Schnäppchen sind.
Die Strategie von TK Maxx beruht auf dem Prinzip der Niedrigpreise für Markenmode, die durch verschiedene Möglichkeiten wie Stornierungen von Kaufhäusern oder großartige Deals ermöglicht werden. Die wechselnden Produkte, die täglich eintreffen, schaffen ein Gefühl der Dringlichkeit und Spontaneität beim Einkaufen. Die Mischung aus Luxusmarken und günstigen Preisen lockt eine vielfältige Kundschaft an, die sich auf die Überraschungen des Sortiments einlässt. Trotz möglicher Zweifel an der Preisgestaltung des Unternehmens finden viele Kunden den Reiz in der Vielfalt und dem breiten Angebot, das TK Maxx zu bieten hat.
Kunden wie der 22-jährige Tom sind sich bewusst über mögliche Preis-Tricksereien von TK Maxx und prüfen daher sorgfältig die Preisschilder und Qualität der Produkte. Dies hindert sie jedoch nicht daran, das Geschäft aufgrund der breiten Auswahl an Markenkleidung gerne zu besuchen. Auch wenn es Zweifel an der Preisgestaltung gibt, schaffen es Unternehmungen wie TK Maxx, Kunden anzulocken und sie zum Kauf zu animieren, insbesondere durch den Reiz des Schnäppchen-Shoppings und der Vielfalt des Angebots.