Die Burghauser Werbering-Mitglieder haben erfolgreich am Projekt Mystery-Shopping teilgenommen, bei dem 25 Betriebswirtschaftsstudenten des vierten Semesters des Campus Burghausen inkognito 100 Geschäfte und Gastronomiebetriebe in Burghausen besucht haben. Ziel war es, die Kundenerwartungen zu überprüfen und gegebenenfalls konstruktive Kritik anzubringen, um Verbesserungen vorzunehmen. Das Projekt wurde von Prof. Dr. Silvia Seibold von der Technischen Hochschule betreut und von Sigrid Resch und Alexander Lochner aus der Werbering-Vorstandschaft gefördert.
Die Testkäufer wurden mit Burghauser Zehnern ausgestattet und sollten die Kundenreise von Kaufinteresse bis zum tatsächlichen Kauf aus der Sicht der Zielgruppe und der Studenten analysieren. Dabei wurden verschiedene Kategorien wie Online- und Offline-Auftritt, Service- und Beratungskompetenz sowie die Auffindbarkeit in den Sozialen Medien bewertet. Die Präsentation der Ergebnisse zeigte, dass Servicequalität und Beratungskompetenz die Stärken der Betriebe in Burghausen sind, während es Schwächen in einzelnen Online-Auftritten gab.
Die Ergebnisse des Projekts betonten die Bedeutung eines aussagekräftigen Online-Auftritts, um auch jüngeres Publikum anzusprechen. Die jungen Studierenden wurden als potenzielle Neukunden gewonnen und konnten vielfältige Angebote entdecken, während die Werbering-Mitgliedsbetriebe Einblicke erhielten, welche Ansprüche die junge Generation an den Einzelhandel hat. Abschließend wurde das Projekt als Win-win-Situation für alle Beteiligten betrachtet, um Geschäftsleute fit für die Zukunft zu machen. Interessierte Werbering-Mitglieder können die Ergebnisse und Handlungsempfehlungen der Testkäufer über den Werbering anfordern.