Viele Menschen in Braunschweig suchen in Pfandleihhäusern nach einer Möglichkeit, Geld zu erhalten, indem sie Wertgegenstände gegen Bargeld eintauschen, um mit steigenden Preisen zurechtzukommen. Einer dieser Pfandleiher ist Furkan Kaya, der seit einem Jahr das „Braunschweiger Leihhaus“ betreibt. Besonders zu Weihnachten und am Monatsanfang suchen die Menschen sein Geschäft auf, um sich einen Notgroschen zu sichern.
Kaya berichtet, dass die Menschen oft vor den Feiertagen dringend Geld benötigen und es häufig um kleinere Beträge wie Pfandscheine von 50 Euro geht. Obwohl er von dieser Geschäftstätigkeit profitiert, berühren ihn die Schicksale seiner Kunden emotional. Er legt großen Wert auf Vertrauen und Transparenz in seinem Geschäft und verwendet professionelle Geräte wie ein Röntgengerät, um den Gold- und Silberanteil von Schmuckstücken zu bestimmen.
In Kayas Laden können Schmuckstücke wie Anhänger, Ohrringe oder Armreife abgegeben werden, jedoch nimmt er keine Elektrogeräte wie Smartphones an, da diese schnell an Wert verlieren. Er legt großen Wert darauf, dass die Kunden die genauen Bestandteile der Edelmetalle kennen und die Preise in Echtzeit über einen Börsenticker verfolgen können. Manchmal kommt es vor, dass Kunden nach Ablauf der Pfandleihfrist ihre Gegenstände nicht abholen, und Kaya muss diese dann gesetzlich versteigern, obwohl er es bevorzugt, wenn die Kunden wiederkommen und die Pfandleihe auslösen.