Seit fast 40 Jahren führt Birgit Rutenbeck das Geschäft Holzwurm am Neumarkt in Schwelm. Mit einer Auswahl von über 20.000 Artikeln, darunter Plüschtiere, Spiele, Bücher, Puppen und Holzspielzeug, hat sich das Geschäft im Laufe der Jahre verändert. Die Konkurrenz durch den Online-Handel hat viele Geschäfte bedroht, aber Rutenbeck legt Wert auf Qualität und die Optik der Produkte, vor allem auf Spielzeug aus Holz, das bei den Kunden gut ankommt.
Trotz längeren Lieferzeiten im Vergleich zum Online-Handel versucht Rutenbeck, sich am Markt zu behaupten. Sie betont die Vorteile des stationären Handels, wie das Stöbern und Entdecken vor Ort sowie die persönliche Beratung. Das Sortiment wird an die Bedürfnisse der Kunden angepasst und laufend erweitert. Trends auf dem Spielzeugmarkt werden berücksichtigt, und Klassiker wie Bügelperlen oder Bausteine von Kapla bleiben beliebt.
Eine Auszubildende wird im Herbst eingestellt, und Rutenbeck beschäftigt vier Aushilfen. Neben Spielfiguren und Holzspielzeug bietet sie auch Produkte der Marken Maileg und Ostheimer an. Die dänischen Maileg Figuren und die handgefertigten Holzspielwaren von Ostheimer sind bei den Kunden beliebt, obwohl sie ihren Preis haben. Trotz der Konkurrenz durch den Online-Handel setzt Rutenbeck auf den stationären Handel und den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden.