Kann das wirklich sein? Eine Ladenbesitzerin aus Essen ist verzweifelt. Auf Facebook schildert sie ihren Kunden ein Problem, das sie seit Wochen beschäftigt und ihr Geschäft massiv beeinträchtigt. Bereits Anfang Februar begann das Drama, als das Telefonkabel von Doris Krumey während Glasfaserarbeiten beschädigt wurde. Ihr Geschäft “Paper la Papp” in Essen, Kettwig, das Schule- und Bürozubehör sowie Stoffe, Nähzubehör und Bastelmaterial anbietet, litt stark unter der Beschädigung des Telefonkabels.
Ein Telekom-Techniker bestätigte die “gravierende Störung” und gab an, dass die Behebung ein bis zwei Wochen dauern könnte. Nach langen zwei Wochen ohne telefonische Erreichbarkeit und EC-Kartenzahlungen sowie unzähligen Stunden in der Hotline erschien ein weiterer Techniker, der per SMS mitteilte, dass der Schaden bis zum 1. März behoben sein sollte. Allerdings verzögerte sich auch dieser Termin weiter, sodass die Ladenbesitzerin zunehmend frustriert war.
Nach weiteren zwei Wochen ohne Lösung kam am 11. März endlich der Anruf der Telekom, die nach dem Stand der Behebung der Störung fragte. Die Ladenbesitzerin war empört darüber, dass sie seit sechs Wochen nicht telefonisch erreichbar war und keine EC-Zahlungen akzeptieren konnte. Trotz vieler SMS mit der Bitte um Geduld begannen am 15. März endlich Reparaturarbeiten am beschädigten Kabel. Die Ladenbesitzerin äußerte sich optimistisch, dass bald wieder alles normal funktionieren würde.